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A VR MAKEUP deseja que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja on-line. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que visa garantir a sua satisfação e tranquilidade em relação às suas compras.TROCAS Em caso de troca por motivo de tamanho, cor ou modelo, os custos serão por conta da cliente. A troca será efetivada somente após o recebimento físico da mercadoria na loja, desde que cumpra as seguintes condições: A peça deve estar com as etiquetas da Vr makeup afixada e intacta; O produto deve estar em sua embalagem original; Não pode apresentar odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente; Não pode ter sido lavada, usada e/ou modificada. O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto por parte da cliente. É importante ressaltar que essa política não se aplicará para peças de sale/outlet e/ou promoção.

Ao realizar um pedido na vr makeup é necessário que o cliente informe o CEP do endereço de entrega para que as opções de frete, prazos e valores sejam exibidos automaticamente, facilitando a escolha do cliente. O custo do frete que for decidido entre as parserá calculado durante o processo de finalização da compra, e o valor total poderá ser visualizado antes de finalizar o pedido. Vale lembrar que o prazo de entrega começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento. O prazo de postagem é de até 2 dias úteis a partir do primeiro dia útil após a confirmação de pagamento pela administradora de cartão de crédito ou pix. É importante ressaltar que, após a confirmação do pedido, o endereço de entrega não poderá ser alterado. Se o cliente preencher o endereço de entrega errado e a mercadoria for devolvida pelo Correio, será necessário que o cliente pague uma nova postagem para que a Vr Makeup possa reenviar a mercadoria com o endereço correto.A Vr Makeup não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, uma vez que não temos controle sobre a mercadoria após a postagem. Em casos de extravio comprovado pelos Correios, a Vr Makeup enviará outra mercadoria ou reembolsará o cliente, conforme o tes via e-mail ou telefone. É importante destacar que, em casos de entregas em endereços de difícil acesso ou de risco, o pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios ou Transportadora mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete continua valendo independentemente de onde a entrega for realizada. A Vr Makeup realiza até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o produto, ele voltará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior e nem em caixas postais.

Não é possível agendar um horário fixo para entregas via motoboy. Verifique nossa disponibilidade. As entregas são realizadas de segunda a sábado, durante o horário comercial. Caso não haja ninguém para receber o pedido no momento da entrega, será cobrada uma nova taxa de entrega. Portanto, é importante informar na observação do pedido ou certificar-se de que haverá alguém no local na data prevista para entrega. Se o CEP do destinatário estiver fora da região de entrega da zona norte de São Paulo, haverá um custo adicional para a entrega RASTREIO Para rastrear o pedido, assim que ele for postado, o cliente receberá um e-mail com o código e o link para rastreamento. Caso não receba o e-mail, é possível acessar a conta no site e inserir o código no site dos Correios. Em caso de dúvidas relacionadas ao acompanhamento da entrega, o cliente pode entrar em contato através do e-mail Caso ocorra extravio no percurso da entrega, o cliente deve entrar em contato com a Vr Makeuup através do e-mail informando a situação, e a equipe irá instruir sobre os próximos passos.